Comment puis je voir ce qu'il y a de disponible en vente en ligne chez Amira Lebsatte ?
Si vous souhaitez acheter en ligne, tous les modèles en vente sont repris sur notre site www.amiralebsatte.com. Dans l'onglet "vente", nous y avons repris 2 rubriques: la mariée et l'invitée. Nous avons également ajouté une rubrique "promotions" reprenant toutes les pièces soldées.
Vous livrez en France ? Si oui, quels sont les frais et quels sont les délais ?
Oui, nous livrons en France. Les frais de port sont calculés automatiquement lorsque vous suivez les étapes de commande sur notre site (en général entre 8 € et 15 € voire plus en fonction du poids ou si plusieurs robes). Le délai de livraison est de 15 jours ouvrés. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected] .
Est-il possible d'acheter une robe chez vous si nous nous situons en dehors de l'Europe (par exemple au Maroc, Algérie, Tunisie, Dubai, Canada, États-Unis, etc.) ?
Oui cela est tout à fait possible. Il suffit de suivre les étapes de commande et les frais de port s'y afférents seront calculés automatiquement. Si vous avez besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter par mail à l'adresse [email protected]
Peut-on renvoyer la robe achetée si elle ne convient finalement pas ?
Oui, cela est possible. Le droit de rétractation s'applique pour tous les achats passés en ligne et qui n'ont pas été retouchés, soldées ou fait sur mesure. Le délai de rétractation est de 14 jours calendrier. Il est impératif de notifier votre demande par mail à l'adresse [email protected] en nous envoyant le formulaire de rétractation disponible sur notre site à l'article 22 de nos conditions générales de vente : https://www.amiralebsatte.com/conditions-generales-de-ventes/Il faut aussi nous faire parvenir le numéro de suivi une fois que le colis est renvoyé.
Il vous est possible de demander une étiquette retour. Cette étiquette vous permet de payer moins cher les frais d'envoi (qui nous le rappelons restent à charge du client).
Une fois la robe reçue et inspectée, nous procéderons au remboursement intégral de la robe (exclu les frais de port d'envoi et de retour).
Quel est le délai de livraison si je commande en ligne ?
Chez Amira Lebsatte, nous avons mis en place un guide des tailles disponibles sur notre site : https://usercontent.one/wp/www.amiralebsatte.com/wp-content/uploads/2020/07/guide-tailles-bon.pdf Ce guide vous permet d'avoir une idée de la taille à choisir. Pour chaque robe et pour chaque taille, nous indiquons les mesures exactes. Pour cela, il suffit de cliquer sur la taille que vous souhaitez et vous verrez apparaître les mesures exactes juste en dessus. N'oubliez simplement pas de prendre vos mesures au préalable soit tour de taille, tour de poitrine et tour du bassin. Vous avez un doute quant à la taille à choisir? Contactez-nous par mail à l'adresse [email protected] en nous communiquant vos mesures. Une équipe de professionnelle vous conseillera au mieux.
Si j'ai un problème avec ma commande, comment puis je vous contacter ?
Nous sommes disponibles via le chat en ligne et par e-mail à l'adresse [email protected] mais également par message sur tous nos réseaux sociaux (Instagram, Facebook, Snap). Nous sommes également joignable par téléphone au 0032 484 10 58 53 ou sur WhatsApp si vous êtes de l'étranger (message uniquement).